Hamburg
2020-2022
Ein Statement
25 Jahre haben wir, neben der klassischen Vermittlung von Pauschalreisen, individuelle Reisearrangements zusammengestellt.
Der Vorteil war stets erkennbar. Bestmögliche Flugverbindungen konnten mit handverlesenen Hotels, maßgeschneiderten Rundreisen und je nach Geschmack und Komfort passenden Mietwagenkategorien kombiniert werden.
2018 hat diese Form des Reiseangebotes einen Namen erhalten: Verbundene Reiseleistungen. Der Name war in der Unterscheidung zu der sogenannten Pauschalreise wichtig. Denn hier wurden Reiseleistungen kombiniert, die terminlich und bedarfsorientiert in Verbindung standen, jedoch nicht in Hinblick auf eine mögliche Haftung. Ist beispielsweise der Flug ausgefallen, hatte dies keinerlei Auswirkungen auf ein kostenfreies Stornierungsrecht separat gebuchter Hotel-, Mietwagen- oder anderer -leistungen.
Bis 2020 war dies „egal“. Fluggesellschaften stehen den Kunden gegenüber in der Beförderungspflicht. Flüge wurden, wenn dies überhaupt einmal vorkam, frühzeitig gestrichen und es konnte eine alternative Lösung gefunden werden.
Bis 2020.
Bis 2020 war dies „egal“. Fluggesellschaften stehen den Kunden gegenüber in der Beförderungspflicht. Flüge wurden, wenn dies überhaupt einmal vorkam, frühzeitig gestrichen und es konnte eine alternative Lösung gefunden werden.
Bis 2020.
"Ausdauer wird früher oder später belohnt – meistens aber später."
-Wilhhelm Busch-
-Wilhhelm Busch-
Diese Form der kreativen Reiseplanung und Vermittlung lag uns sehr am Herzen. Dafür waren wir bekannt, unsere Kunden haben es geschätzt.
Mit Beginn der Pandemie fielen Flüge aus, der Reisebetrieb war zeitweise komplett eingestellt. Die lange und zähe Zeit der Stornierung und Erstattungsarbeit gebuchter Reisen begann.
Was vorher eines unserer Markenzeichen war, fiel uns tonnenschwer auf unsere Füße. Jede einzelne Leistung individueller Reisearrangements musste storniert und zur Erstattung beantragt werden. Anbieter, Reiseveranstalter reagierten sehr träge. Flüge wurden mit einer Bearbeitungszeit von bis zu über einem Jahr erstattet! Permanente Erinnerungen an den Anbieter, Rückmeldungen an unsere Kunden galten 2 Jahre als Hauptbeschäftigung der Reise Szene; wie in allen Reisebüros…
Diese Schilderung ist kein Vorwurf an Anbieter. Rettungsaktionen, Verringerung der Mitarbeiterzahl und Kurzarbeit mussten eingeleitet werden. Das passt selbstverständlich nicht zu einem erhöhten Arbeitsaufwand.
Mit Beginn der Pandemie fielen Flüge aus, der Reisebetrieb war zeitweise komplett eingestellt. Die lange und zähe Zeit der Stornierung und Erstattungsarbeit gebuchter Reisen begann.
Was vorher eines unserer Markenzeichen war, fiel uns tonnenschwer auf unsere Füße. Jede einzelne Leistung individueller Reisearrangements musste storniert und zur Erstattung beantragt werden. Anbieter, Reiseveranstalter reagierten sehr träge. Flüge wurden mit einer Bearbeitungszeit von bis zu über einem Jahr erstattet! Permanente Erinnerungen an den Anbieter, Rückmeldungen an unsere Kunden galten 2 Jahre als Hauptbeschäftigung der Reise Szene; wie in allen Reisebüros…
Diese Schilderung ist kein Vorwurf an Anbieter. Rettungsaktionen, Verringerung der Mitarbeiterzahl und Kurzarbeit mussten eingeleitet werden. Das passt selbstverständlich nicht zu einem erhöhten Arbeitsaufwand.
Noch immer kämpfen Reiseveranstalter, Fluggesellschaften und andere Anbieter mit ihrer Erreichbarkeit. Noch immer ändern sich täglich viele Flugzeiten und es fallen regelmäßig Flugtage unterschiedlicher Flugstrecken aus.
Daher haben wir uns dazu entschieden, derzeit möglichst ausschließlich auf Pauschalreiseangebote zurück zu greifen. Denn hier überwiegt in der momentanen Situation der klare Vorteil, einen Anbieter in der Haftung zu wissen. Die Durchführungsgarantie aller gebuchten Leistungen geben unseren Kunden die Sicherheit, im Fall eines Ausfalls einer Reiseleistung nicht auf weiteren Kosten sitzen zu bleiben.
Klappt die Durchführung der Reise nicht, besteht die kostenfreie Stornierungsmöglichkeit. Basta.
Daher haben wir uns dazu entschieden, derzeit möglichst ausschließlich auf Pauschalreiseangebote zurück zu greifen. Denn hier überwiegt in der momentanen Situation der klare Vorteil, einen Anbieter in der Haftung zu wissen. Die Durchführungsgarantie aller gebuchten Leistungen geben unseren Kunden die Sicherheit, im Fall eines Ausfalls einer Reiseleistung nicht auf weiteren Kosten sitzen zu bleiben.
Klappt die Durchführung der Reise nicht, besteht die kostenfreie Stornierungsmöglichkeit. Basta.
Wenn Flugpläne erneut die „alte“ Sicherheit in der Durchführung darstellen und Hoteliers bis zur Anreise genug Gäste beherbergen und nicht kurzfristig den Betrieb schließen, DANN werden wir gern wieder Reisen im wahrsten Sinne des Wortes basteln.
Wir freuen uns darauf!
Ihr Reise Szene Team
Wir freuen uns darauf!
Ihr Reise Szene Team
